TÜKETİCİ HAKLARI, CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: Haziran 2026

1. GENEL HÜKÜMLER

www.guvenpar.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteriler, sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünün temin edilememesi veya satışının imkânsız hale gelmesi durumunda, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli yasal süre içerisinde iade eder.

________________________________________

2. TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Siparişler stok durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kaporta ürünleri, aydınlatma ürünleri ve özel taşıma gerektiren ürünlerde sipariş tutarından bağımsız olarak kargo ücreti uygulanabilir.

3.000 TL altındaki siparişlerde güncel kargo tarifesi uygulanır.

Teslimat süreleri olağan şartlarda belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir. Mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde müşteri bilgilendirilir.

________________________________________

3. SİPARİŞ BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcı tarafından sipariş bedelinin ödenmemesi, banka tarafından işlemin iptal edilmesi veya ödemenin herhangi bir nedenle satıcı hesabına ulaşmaması halinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

________________________________________

4. YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Sipariş teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından satıcıya ödenmemesi halinde alıcı, ürünü satıcının talebi üzerine iade etmekle yükümlüdür.

Bu durumda oluşacak süreç yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre yürütülür.

________________________________________

5. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör olayları, yangın, sel, deprem, salgın hastalıklar, ulaşım ve iletişim kesintileri, resmi makam kararları veya satıcının kontrolü dışında gelişen diğer durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu gibi durumlarda satıcı teslimat yükümlülüğünü yerine getiremezse müşteri bilgilendirilir ve siparişin iptali, ertelenmesi veya eşdeğer ürün ile değiştirilmesi seçenekleri sunulur.

________________________________________

6. ÜRÜNÜ TESLİM ALIRKEN KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, siparişini teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Ezilmiş, açılmış, kırılmış veya hasarlı olduğu görülen paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alınan ürünlerin dış görünüş itibarıyla sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.

________________________________________

7. CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden satıcıya bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkı Bildirim Adresi

Güvenpar Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.

Adres: Namık Kemal Mahallesi 15. Sokak No:4/A Esenyurt / İstanbul

Telefon: 0 (212) 690 02 00

WhatsApp: 0 (530) 500 63 12

E-Posta: info@guvenpar.com

________________________________________

8. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Montajının yapılmamış olması,

• Hasarsız ve eksiksiz durumda bulunması,

• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,

• Varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte teslim edilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda olması,

gerekmektedir.

İade talebi oluşturulmadan önce müşterinin firmamız ile iletişime geçmesi tavsiye edilir.

İade incelemesi sonrasında şartlara uygun bulunan ürünlerin bedeli yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

________________________________________

9. İADE KARGO ÜCRETLERİ

Ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan ve ürün kaynaklı herhangi bir kusur bulunmayan iadelerde iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.

İade gönderimi öncesinde ALICI'nın SATICI ile iletişime geçerek onay alması gerekmektedir.

Önceden onay alınmaksızın gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyebilir.

________________________________________

10. OTOMOTİV YEDEK PARÇALARINA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

Otomotiv yedek parça sektörünün gereği olarak doğru ürün tespiti amacıyla müşterilerden araç bilgileri, OEM numarası veya şasi numarası talep edilebilir.

Araç şasi numarası, OEM numarası veya araç bilgileri doğrultusunda tespit edilerek tedarik edilen ürünlerde müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan uyumsuzluk durumlarında iade talebi ürünün durumu, tedarik şekli ve yeniden satışa uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilir.

Doğru ürün tespiti için sipariş öncesinde araç bilgileri ve mümkünse şasi numarası paylaşılması tavsiye edilir.

________________________________________

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Müşteriye özel sipariş edilen ürünler,

• Şasi numarasına göre özel olarak tedarik edilen ürünler,

• Yazılım yüklenmiş veya kodlanmış elektronik parçalar,

• Montajı yapılmış ürünler,

• Kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,

• Tüketicinin kusuru nedeniyle zarar görmüş ürünler,

• Kanunen cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler.

Tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal hakları saklıdır.

________________________________________

12. TEMERRÜT HALİ

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, alıcı ilgili banka ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.

Bu durumda doğabilecek hukuki ve mali sorumluluklar alıcıya aittir.

________________________________________

13. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Alıcı aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir:

Banka Havalesi / EFT

Yapı Kredi Bankası

Şube: Büyükçekmece (445)

Hesap No: 56498178

Hesap Türü: Kurumsal

Hesap Adı: Güvenpar Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.

Yapı Kredi IBAN

TR30 0006 7010 0000 0056 4981 78

Hesap Sahibi: Güvenpar Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.

VakıfBank IBAN

TR21 0001 5001 5800 7309 7353 61

Hesap Sahibi: Güvenpar Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.

Kredi Kartı

www.guvenpar.com üzerinden Visa, Mastercard ve desteklenen diğer kredi kartları ile güvenli ödeme yapılabilmektedir.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

________________________________________

14. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Güvenpar Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.

MERSİS No: 0452032282600001

Vergi Dairesi: Avcılar

Vergi No: 4520322826

Adres: Namık Kemal Mahallesi 15. Sokak No:4/A Esenyurt / İstanbul

Telefon: 0 (212) 690 02 00

WhatsApp: 0 (530) 500 63 12

E-Posta: info@guvenpar.com

KEP: guvenpar@hs01.kep.tr

Web Sitesi: www.guvenpar.com